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上海威才企業管理咨詢有限公司
我們身處的職場每天就是一個個問題分析與解決的過程,如果高效的完成一個新任務,如何快速的應對突發問題,如何解決一個棘手的難題都是我們每天不得不面對的挑戰。
衡量一個企業的競爭力,說到底就是衡量企業員工問題分析與解決能力的高低。
能不能快速抓住這些問題的本質和重點,精準、有效的解決問題就直接體現了一個員工的工作能力和潛力。
如果能夠有意識的提升員工問題分析與解決的能力,那么員工工作起來就能事半功倍、為組織創造更高的績效。
建立一套系統化的管理語言來解決問題與做決策,從而更有效地溝通、合作;
了解如何在緊急狀況與時間壓力下理性地處理問題與決策,并獲得良好的結果;
學會通過提問引導技術來加強思維邏輯,并在團隊內激發更多的創意;
了解到如何才能增加處理問題的確定性,并減少嘗試性錯誤;
更好地管理風險,確保計劃得以順利實施、避免潛在的問題并善于運用潛在機會
第一部分:明確問題
洞察問題
突破“單線程”思考
外部問題洞察:PEST
內部問題洞察:4C
設定目標:
從“問題思維”到“目標思維”
聚焦焦點目標
明確問題
有效問題=時間+類型+程度
第二部分:焦點分析
跳出局限點
模式系統
利益之爭
用更有效的方式解決問題
分解問題
拆解關鍵事項
從“研究思維”到“操作思維”
情境代入
方案+情境=有效
四象限分析法:大循環套小循環
復雜問題往往是N個簡單問題的疊加
第三部分:決策制定
篩選決策
舉一反三:方案池
團隊決策制定與執行
決策分析
必要型因素&愿望型因素
理性分析,量化決策
優化決策
前景分析,補齊短板
促進機會,規避風險
第四部分:方案匯報
方案制作
思維導圖
結構化呈現
匯報方案
分析與解決思路
方案優勢
實施方案
團隊分工配合
落地把控
迭代復盤
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