● 幫助學員重新認識項目管理流程架構

● 引導全體學員剖析流程架構的項目特質和原則

● 學習項目流程設計的基本步驟

● 重塑流程系統架構，培植系統化流程管理意識

● 梳理流程管理價值點，拆解項目職能管理矛盾

● 建設流程治理機制，樹立項目流程管理理念

導引游戲：眾志成城

一、項目三大特征

1. 臨時

2. 獨特

3. 循序漸進

二、項目流程發現

1. 業務流程

2. 管理流程

3. 項目目標

案例分享：福特汽車流水線

第一講：認識項目流程管理

一、項目中的最大流程

1. 五大步驟

1）啟動

2）規劃

3）實施

4）監控

5）收尾

6）其他

互動引導：五大步驟的節點

2. 流程節點的風險與資源影響

1）項目流程與風險的影響趨勢

2）項目流程與資源的相互作用

頭腦風暴：風險與資源的關系

二、項目中的四大流程

1. 范圍管理流程

2. 成本管理流程

3. 進度管理流程

4. 團隊管理流程

1）組建

2）培訓

3）績效

4）薪資

5）項目合作

6）戰略規劃

教練輔導：先行的項目流程

三、其他項目模塊流程

1. 質量管理流程

2. 風險管理流程

3. 溝通管理流程

4. 干系人管理流程

現場展示：成熟項目模塊流程圖

第二講：重新學習項目流程管理

一、項目流程的特性

1. 共性

1）針對問題

2）高效

3）可視化

2. 特性

1）可比性低

2）敏感性差

引導討論：如何避免流程管理的弱點？

二、項目流程制定步驟

1. 信息收集

1）主題確定

2）范圍和目標

3）受眾確定

4）總結內容及架構

2. 流程設計

1）草擬流程

2）編制說明

3. 流程驗證

1）復核流程

2）修訂

4. 發布流程

小組演練：項目流程設計

三、項目流程目標

1. 產品目標

2. 管理目標

3. 戰略目標

4. 綜合目標

小組展示：小組流程設計分析

第三講：建立項目流程系統

一、項目流程從無到有

1. 項目流程的源頭

2. 流程形成的標志

3. 流程體系的形成

焦點小組：流程質變條件/機會

二、流程系統逐步完善

1. 項目流程成熟度

1）項目流程方法

2）項目流程文檔

3）項目流程數據化

2. 職能兼容度

3. 流程冗余度

延展模擬：小組流程設計——進階版

三、流程設計模型

1. 項目流程規劃

1）主題

2）范圍

3）目標

2. 項目流程執行

1）責任人

2）對象

3）方法

3. 項目流程監控

1）節點

2）標準

4. 項目流程績效管理

1）限值

2）期值

3）環比

延展模擬：小組流程設計——進階版²

第四講：創立項目流程管理機制——“實現四化”

一、流程管理文檔化

1. 起源文檔化

2. 規劃文檔化

3. 成果文檔化

4. 更新文檔化

小組練習：項目流程文檔管理方案

二、復審周期化

1. 流程復審意義

1）合理性

2）威懾力

3）跟蹤索引

2. 流程復審代價

1）成本

2）進度

3）核心人才

3. 流程復審負責人

1）專業部門

2）外部服務機構

3）全體項目成員

4. 流程復審管理平衡

小組練習：項目流程復審規劃方案

三、目標體系化

1. 單目標流程設計

2. 多目標流程設計

1）簡單流程疊加VS綜合流程設計

3. 多職能流程設計

1）跨部門合作

小組練習：多職能多目標流程設計方案

四、執行人性化

1. 流程管理能力要求

1）基本要求：邏輯性、執行力

2）擴展要求：創造力、領導力、組織能力、人際能力……

2. 流程管理團隊要求

1）基本要求：業務專業能力、管理專業能力

2）擴展要求：團隊精神、合作能力、專注能力、展示能力……

小組練習：項目流程策劃人員規劃方案

第五講：成為高手的功課——課程總結

1. 重點回顧

2. 課后任務

3. 結束語