● 掌握藥品冷鏈物流的特點

● 掌握藥品冷鏈物流的運營管理技巧和方法

● 清楚藥品冷鏈物流發展的趨勢

● 學以致用

第一講：認知藥品冷鏈物流

一、什么是藥品冷鏈物流

1．藥品冷鏈物流是指藥品在生產、儲存、運輸和銷售等環節中所涉及到的溫度、濕度、光照等環境因素進行全面控制和檢測，以確保藥品的質量、安全性和有效性。藥品冷鏈物流管理的主要目標是保證藥品在整個供應鏈中的質量和安全性，減少藥品的損失和浪費，提高藥品的效益和滿意度。

二、藥品冷鏈物流管理包含哪些內容

1．采購和供應商選擇

（1）選擇合格的供應商

（2）提供合格的、符合藥品冷鏈物流要求的運輸設備和服務

2．藥品儲存

（1）制定合理的儲存方案

（2）對儲存換進進行監督和管理

（3）確保藥品儲存條件符合要求

3．藥品運輸

（1）全程監督和透明化

（2）確保在途全程冷鏈

（3）關注運輸全過程的溫度和濕度以及光照等條件管理

4．藥品配送

（1）進出貨物批次管理

（2）追索和記錄管理

（3）配送時效管理

（4）服務質量管理

（5）客戶投訴管理

5．藥品質量管理

（1）建立質量管理體系

（2）全面監測和控制管理

（3）應急處理預案和處理機制

（4）及時發現和處理藥品質量問題，杜絕問題產品流通市場

研討：本企業的藥品冷鏈物流主要包含哪些內容，哪些是本企業目前面對的痛點問題？有什么優化和管理的思路

第二講：藥品冷鏈物流的模式設計重點設計因素

一、溫度設計

1．不同階段的溫度環境設計

2．制定對應的溫度要求和標準

二、運輸方式設計

1．分類管理和設計

2．考慮時間和空間距離確定運輸方式

3．公路運輸，空運，水運，鐵路多種運輸方式的選擇和確認

4．細分長途短途和終端運輸管理

三、倉庫管理設計

1．建立專用冷鏈倉庫

2．確保溫度、濕度等環境條件符合藥品儲存的要求

3．建立倉庫進出庫管理制度和標準

4．建立庫存管理制度和標準

5．嚴格執行進出庫管理制度

四、檢測與控制管理設計

1．建立監測和控制系統

2．對溫度和濕度實施監測和控制

3．確保藥品冷鏈物流全流程物流過程始終處于良好條件

五、安全保障設計

1．建立安全保障機制

2．健全安全措施和緊急救援預案

3．確保倉儲、運輸和交付全流程安全管理

    案例：京東醫藥冷鏈物流

第三講：藥品冷鏈物流管理的主要內容和范圍

一、冷鏈設備的選擇和維護

1．設備和匹配性和適用性標準

2．確定符合要求的供應商或者定制專門的冷鏈設備

3．建立定期維護和保養的標準和制度

4．保證設備正常運行

二、溫度監測和記錄

1．實施記錄藥品冷鏈全過程的溫度和濕度

2．對環境進行監測和管理

3．確保溫度等符合藥品冷鏈物流的管理標準

三、藥品包裝和標識

1．建立包裝和標示的標準

2．建立包裝和表示管理制度

3．包裝和標示在符合藥品管理規定和國家醫藥行業管理標準外，還需要考慮方便物流操作和管理

4．執行按照規定進行包裝和表示，確保藥品的安全和有效性

四、運輸和存儲操作規范

1．制定藥品冷鏈運輸和儲存操作規范

2．建立標準化流程

3．建立標準化作業指導書

4．詳細設計流程說明和關鍵節點管理規范

5．對全過程進行管理和控制

6．確保藥品質量和有效性在冷鏈物流過程中不受損失

五、廢棄物處理

1．建立專門的回收處理流程

2．建立報廢等標準

3．廢棄物按照國家要求，專門機構處理，確保環境衛生和安全

第四講：藥品冷鏈的倉儲物流管理

一、確定合適的倉庫溫度和濕度

1．庫區溫度分區管理

2．依據不同藥品類型和規格，設置不同的溫度和濕度環境

二、進行物料分類

1．分類管理

2．不同規格的藥品放置不同的區域

3．收貨和出貨時進行物料分類和標示

4．建立暫存區，出庫區，和特種產品區

三、建立庫存管理體系

1．依據生產日期和保質期，藥品品種，建立相應的庫存管理系統

2．建立倉庫管理流程和標準

3．制定作業指導書和易錯易混藥品清單

4．按照倉庫管理流程和內容，對藥品進行入庫、出庫、盤點等跟蹤和管理

四、建立安全管理制度

1．藥品屬于特殊產品，需要專業人員管理

2．對倉庫管理人員進行培訓，讓倉管了解藥品的性質和使用方法

3．專業人員管理，確保藥品的安全和質量

五、定期進行設備監測和維護

1．定期監測和維護溫度及濕度設備

2．確保設備正常運行

六、建立藥品質量跟蹤制度

1．建立藥品質量跟蹤制度

2．對每批藥品進行質量記錄和跟蹤

3．確保藥品質量安全可靠

七、建立應急處理預案

1．建立倉庫安全管理制度

2．建立應急處理預案

3．對突發時間進行響應和處理

4．減少藥品損失和質量問題發生

案例：京東醫藥冷鏈倉儲

第五講：藥品冷鏈物流的運輸管理

一、選擇合適的運輸方式

1．確定主要運輸方式

2．確定運輸距離和運輸要求

3．選擇合適的運輸工具

4．確保過程管理的有效性和在線化

二、計劃運輸路線

1．制定合理的運輸線路

2．考慮交通擁堵和天氣變化

3．減少運輸時間和縮短運輸距離

4．降低運輸在途風險

5．利用GPS和地圖技術，實時管理和監督運輸過程

6．利用傳感器及物聯網技術，實時監督再度溫度和濕度

三、控制溫度和濕度

1．監督在途過程的濕度和溫度

2．確保藥品處于良好環境條件

四、加強倉庫進出口裝出規范管理和監督

1．藥品出庫入庫過程的操作規范

2．縮短藥品在常溫區停留時間

3．嚴格按單出貨，先進先出管理

五、建立安全保障機制

1．運輸建立完善的安全臺賬

2．出車檢查和在途預防性駕駛管理

3．對運輸過程中的各種狀況進行預判，建立完善的應急預案和救援機制

六、進行有效的全程監督和管理

1．利用信息技術和物聯網技術，對運輸過程進行監督和管理，異常停車等危險行為進行及時干預

2．對干倉配全過程進行管理和控制

3．建立全程透明化管理的機制

七、定期設備維護和管理

1．定期對車輛進行維護和檢查

2．定期對壓縮機等冷鏈設備進進行維護和檢查

3．定期對溫度和濕度設備和傳感器進行維護和檢查

4．建立積分卡和KPI指標定期評估

5．設計管理工具，對出車，在途和裝卸貨進行管理和控制

   案例：順豐冷運

第六講：藥品冷鏈物流發展趨勢及風險識別管理

一、人工智能技術將被廣泛應用

二、區塊鏈技術和物聯網技術應用將推動藥品冷鏈物流的全程透明化管理

三、運輸工具的自動化和無人駕駛技術的應用將提高藥品冷鏈物流的安全性和可靠性

四、環保節能技術的應用將提高藥品冷鏈物流的可持續性

五、藥品冷鏈物流的風險識別管理

1．運輸溫度波動

2．儲存條件不良

3．包裝破損

4．配送延誤

5．追索難度大

6．設備故障