參加者會從管理和領導力的角度去探討“教練”的背景、定義、發展、能力、步驟，以及領導力的發展趨勢。重點學習“教練”的領導技巧和輔導工具。通過整個學習與教練的實踐，有系統地掌握教練式管理的基本理論，有效開發管理水平并在組織和團隊中應用。

本課程將聚集以下方向：

1. 學會運用工作中的兩大會議模式：問題解決與目標達成；
2. 平衡目標達成與員工成長的關系，即關注短期利益，也關注長期發展；
3. 掌握教練型管理者在日常工作中必備的三大核心技能：聆聽、發問、反饋；
4. 靈活運用四種領導風格，因事而變，因人而變，因時而變；
5. 理解并領悟教練型管理者的五大基本人性假設；
6. 通過情商修煉的四個工具提升自我管理的能力；
7. 掌握高效溝通五步法，提升對上匯報，對下輔導，會議交流的溝通效率；

第一章  基本概念

1. 何謂管理，管理發展趨勢；
2. 人類深層次需求的變化；
3. 知識型員工的特點；
4. 體驗兩種不同的交流風格；
5. 教練的定義和使用場景；
6. 教練的五大哲學；

第二章  管理者的自我修煉

1. 理解情緒與績效的關系：情緒驅動人，人驅動績效；
2. 人類大腦的進化與情商的關系；
3. 呼吸練習提升情緒的自我覺察能力；
4. 覺察日記提升情緒的自我轉換能力；
5. 肯定練習提升激發他人潛能的能力；

第三章  管理教練的基本流程

1. 5R教練流程的運用及內在的原理：
2. 聚焦目標：沒有精準的目標一定無法有效的執行，過程中勢必耗費資源，所以管理者隨時建立清晰可見，團隊共同認可的目標非常關鍵；（PESMART原則）
3. 直面現狀：幫助管理者跳出經驗限制，信念限制，情緒限制，厘清真實現狀，發現新的可能；（四象限工具）
4. 建立關系：目標與價值的連接才能形成有驅動力的行動價值鏈，找出員工內在的動力源，激發員工為自己的價值觀采取行動；（金字塔原理）
5. 整合資源：幫助被教練者依靠自己的能力找出解決問題的對策和策略，拓展視野，發現可能；（感知位置）
6. 行動問責：建立有效的系統促使結果的最終實現，同時在跟進中解決問題，倍增成果。（5W1H）
7. 5R教練流程的工作實例示范與現場一對一練習。

第四章  教練型領導力的三大能力之聆聽

1. 約哈利之窗與教練能力的關系；
2. 運用管理的冰山原理與員工建立關系；
3. 溝通的三要素與三腦的關系；
4. 聆聽的三個階段修煉；
5. 運用聆聽打開心扉，建立信任基礎；

第五章  教練型領導力的三大能力之發問

1. 實戰演練，再現工作中管理者的發問水平及每個問題帶出的結果；
2. 工作中有效的對話的基礎；
3. 保證對話順利進行的關鍵；
4. 幫助員工認知的同時就是在解決問題；
5. 強有力問題框架創造思考空間，激發團隊的可能性；

第六章  教練型領導力的三大能力之反饋

1. 反饋在管理工作中的重要性；
2. 如何進行積極性反饋；
3. 如何進行發展性反饋；
4. 反饋的現場演練；

第七章  團隊教練會議

1. 工作中會議低效的原因；
2. 兩種基本的團隊教練會議
3. 現場基于企業的目標或問題進行會議演練
4. 運用平衡輪進行問題解決會議，直擊核心，聚焦關鍵；
5. 運用5R流程進行目標達成會議，群策群力，高效共識；

第八章  總結回收

1. 分組討論，并用思維導圖的方式呈現兩天課程所學的內容
2. 老師總結，用圖形系統呈現管理者的修煉之路（自我管理、團隊管理、文化管理、目標管理、溝通管理、領導風格管理等）